Η πλατφόρμα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες είναι μία ακόμα εμβληματική πρωτοβουλία της κυβέρνησης που έρχεται έμπρακτα να αποδείξει ότι επιδιώκει τη διαρκή βελτίωση του κράτους.

Η παρουσίασή της θα γίνει σήμερα στο Μέγαρο Μαξίμου και από την κυβέρνηση τονίζουν ότι πρόκειται για ένα ακόμα βήμα που αποδεικνύει πως πράγματι η αξιολόγηση αφορά τους πάντες και πρωτίστως το δημόσιο και τις υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Σε αυτό το νέο σύστημα αξιολόγησης του κράτους από τους πολίτες θα ενταχθούν κρίσιμες υπηρεσίες που παρέχει το κεντρικό κράτος, όπως ο e-ΕΦΚΑ και Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, αλλά και η Τοπική Αυτοδιοίκηση, όπως η καθαριότητα, ο φωτισμός στους δρόμους, οι χώροι στάθμευσης και οι παιδικοί σταθμοί.

Στον κατάλογο των αξιολογούμενων υπηρεσιών και υποδομών περιλαμβάνονται επίσης, η ΑΑΔΕ, η ΔΥΠΑ, το Κτηματολόγιο, τα ΚΑΠΗ, οι Πολεοδομίες, η ανακύκλωση, οι χώροι πρασίνου, οι παιδικές χαρές, η κάλυψη των αναγκών ατόμων με αναπηρία, τα σχολεία πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, τα δημοτικά ιατρεία, ακόμα και οι πρόνοιες για τα ζώα συντροφιάς.

Στη λίστα θα βρεθούν και ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η ηλεκτρονική συνταγογράφηση, αλλά και υπηρεσίες που πλέον παρέχονται μέσω του gov.gr, όπως η συμπλήρωση υπεύθυνης δήλωσης, ο ψηφιακός έλεγχος εισιτηρίων για γήπεδα και το e-παράβολο.

Η ανάλυση των στοιχείων που θα προκύψουν από τα σχόλια των πολιτών θα γίνεται σε πολλά επίπεδα: Ανά φορέα, ανά υπηρεσία, ανά περιφέρεια, περιφερειακή ενότητα, δήμο και δημοτική ενότητα, ακόμα και σε επίπεδο ταχυδρομικού κώδικα. Οι απαντήσεις θα εξετάζονται επίσης με βάση την ηλικιακή ομάδα των συμμετεχόντων.

«Μέσα από αυτή την πολυεπίπεδη μελέτη των αποτελεσμάτων, ο άμεσος στόχος του νέου συστήματος είναι ο εντοπισμός συγκεκριμένων σημείων όπου παρατηρούνται πρακτικές δυσλειτουργίες και δεν ικανοποιούνται οι προσδοκίες των φορολογουμένων», αναφέρουν από την κυβέρνηση.

Προσθέτουν ότι μακροπρόθεσμα οι απαντήσεις των πολιτών θα επιτρέψουν την οικοδόμηση μίας μεγάλης τράπεζας δεδομένων που θα επιτρέπει την αντιμετώπιση συστημικών αδυναμιών του Δημοσίου αλλά και την αναγνώριση επιτυχημένων πρακτικών, που μπορούν να δοκιμαστούν ευρύτερα.

Στόχος της κυβέρνησης είναι τα δεδομένα που θα προκύψουν να είναι διαθέσιμα σε όλους και να οπτικοποιούνται σε χάρτες.

Σημειώνεται πως για τις υπηρεσίες όπου η εξυπηρέτηση του πολίτη συνήθως γίνεται πρόσωπο με πρόσωπο (π.χ. τα ΚΕΠ) σχεδιάζεται μία συμπληρωματική μέθοδος αξιολόγησης, όπου μετά την απομάκρυνση από το γκισέ ο πολίτης θα λαμβάνει στο κινητό του τηλέφωνο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, μέσω του οποίου θα μπορεί να αξιολογήσει τόσο την υπηρεσία όσο και τη διαδικασία που ακολουθήθηκε για την κάλυψη των αναγκών του.

Αλλαγές προς όφελος των τοπικών κοινωνιών

Η κυβέρνηση ρίχνει το βάρος στη βελτίωση της καθημερινότητας και την αντιμετώπιση ζητημάτων που απασχολούν την κοινωνία όλων με κάθε τρόπο.

Μετά την παρουσίαση χθες της Εθνικής Στρατηγικής για τη βία και την παραβατικότητα των ανηλίκων, σήμερα εκτός της πλατφόρμας για την αξιολόγηση των υπηρεσιών του δημοσίου, αρχίζει και η υποβολή των αιτήσεων για τη χορήγηση του επιδόματος κώφωσης/βαρηκοΐας, ύψους 391 ευρώ ανά μήνα, και στους πολίτες 18-65 ετών, οι οποίοι μέχρι πρόσφατα δεν μπορούσαν να το λάβουν.

Η σχετική ΚΥΑ δημοσιεύτηκε στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης, σε συνέχεια των σχετικών ανακοινώσεων του Πρωθυπουργού και έτσι μπαίνει τέλος στις ηλικιακές διακρίσεις για τα άτομα με προβλήματα ακοής.

Παράλληλα θα συνεχιστούν και οι επισκέψεις του Κυριάκου Μητσοτάκη στην περιφέρεια, πάντα αναδεικνύοντας σημαντικές αλλαγές που γίνονται προς όφελος των τοπικών κοινωνιών μετά από δεκαετίες.

Για αυτή την εβδομάδα οριστικοποιήθηκε η περιοδεία του την Παρασκευή στην Κρήτη όπου θα μπουν οι υπογραφές σε συμβάσεις έργων άρδευσης.

vradini.gr